Algemene voorwaarden

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les réservations, tous les soins, toutes les formules, cartes-cadeaux, cartes de bain, produits et autres services de Saré Wellness. 1.2 En effectuant une réservation ou en utilisant les services et installations de Saré Wellness, vous acceptez les présentes conditions générales. 1.3 Le règlement intérieur en vigueur s'applique également à chaque visite. 1.4 Toute dérogation aux présentes conditions générales n'est valable que si elle a été confirmée par écrit par Saré Wellness.

2.1 Nous vous demandons de respecter au mieux les heures d'arrivée et de départ que vous avez choisies. 2.2 En cas de retards importants ou d'affluence, Saré Wellness se réserve le droit d'annuler tout ou partie d'une réservation. 2.3 Si vous arrivez en retard ou ne vous présentez pas à votre réservation, cela peut entraîner des conséquences et/ou des frais. 2.4 Saré Wellness se réserve le droit de refuser ou d'annuler une réservation si un motif valable le justifie, y compris pour des raisons de sécurité, d'abus ou de manquements antérieurs au règlement intérieur.

3.1 Tous les tarifs, prix, formules et promotions mentionnés sont sous réserve de modifications de prix, d'erreurs d'impression et d'erreurs manifestes. 3.2 Les modifications de prix sont réservées à tout moment. 3.3 Aucun droit ne peut être tiré de promotions, offres ou actions temporaires après leur expiration.

4.1 Saré Wellness est accessible aux clients à partir de 10 ans. 4.2 Les enfants ne sont admis qu'accompagnés d'un adulte et doivent se comporter calmement et respecter le règlement intérieur. 4.3 L'âge minimum pour les soins est également de 10 ans. 4.4 Saré Wellness peut demander une pièce d'identité valable en cas de doute. 4.5 Vous êtes seul responsable d'évaluer si votre participation aux activités de sauna, de bien-être et de soins est médicalement appropriée. 4.6 Si vous devez utiliser du matériel médical ou des dispositifs électroniques d'assistance pendant votre visite, veuillez en discuter au préalable avec Saré Wellness. 4.7 L'apport ou l'utilisation d'appareils numériques ou électroniques au sein des installations de bien-être, dès l'entrée dans les vestiaires, n'est autorisé qu'avec l'accord préalable de Saré Wellness. 4.8 Par appareils numériques ou électroniques, on entend notamment : téléphones portables, smartphones, montres connectées, tablettes, ordinateurs portables, appareils photo et autres appareils dotés d'une fonction caméra, d'enregistrement, de communication ou d'accès à internet. 4.9 Saré Wellness se réserve le droit de faire mettre ce type d'appareils en consigne et de refuser l'accès ou de mettre fin à la visite des visiteurs qui ne s'y conforment pas, sans droit à un remboursement. 4.10 Si, en raison d'un handicap physique, d'une mobilité réduite ou d'une autre circonstance, vous dépendez d'un accompagnement ou d'aménagements spécifiques, nous vous demandons de bien vouloir contacter Saré Wellness au préalable. Nous évaluerons volontiers avec vous si nous pouvons faciliter votre visite de manière sûre et responsable.

5.1 Soins 5.1.1 En cas d'annulation jusqu'à 24 heures avant le début du soin, aucun frais ne sera facturé. 5.1.2 En cas d'annulation entre 2 et 24 heures avant le début du soin, 50 % du montant du soin sera facturé. 5.1.3 En cas d'annulation dans les 2 heures précédant le début du soin, ou en cas de non-présentation (no-show), le montant total du soin sera facturé. 5.2 Formules 5.2.1 En cas d'annulation jusqu'à 48 heures avant le début de la formule, aucun frais ne sera facturé. 5.2.2 En cas d'annulation entre 4 et 48 heures avant le début de la formule, 50 % du tarif de la formule sera facturé. 5.2.3 En cas d'annulation dans les 4 heures précédant le début de la formule, ou en cas de non-présentation (no-show), le tarif complet de la formule sera facturé.

6.1 Les cartes-cadeaux sont valables jusqu'à deux ans après leur date d'émission. 6.2 Les cartes-cadeaux ne peuvent être prolongées qu'avant leur date d'expiration. 6.3 Les cartes-cadeaux expirées depuis moins de cinq ans peuvent être réactivées moyennant le paiement de frais administratifs de € 15,-. 6.4 Les cartes-cadeaux expirées depuis plus de cinq ans ne peuvent plus être utilisées. 6.5 Les cartes-cadeaux sont traitées comme des titres de valeur. En cas de perte, de vol, de détérioration ou d'utilisation non autorisée, aucun remboursement ni remplacement n'est effectué. 6.6 Saré Wellness se réserve le droit de retirer une carte-cadeau en cas de fraude, d'abus ou d'autres circonstances particulières. Selon le motif, un solde restant éventuel pourra être remboursé en tout ou en partie.

7.1 Les cartes de bain sont valables jusqu'à un an après leur date d'émission. 7.2 Les cartes de bain ne peuvent pas être prolongées pour conserver leur valeur de réduction initiale. 7.3 Les cartes de bain expirées ne peuvent être utilisées que moyennant un complément de paiement jusqu'au tarif de sauna en vigueur à ce moment-là. 7.4 Les cartes de bain sont traitées comme des titres de valeur. En cas de perte, de vol, de détérioration ou d'utilisation non autorisée, aucun remboursement ni remplacement n'est effectué. 7.5 Saré Wellness se réserve le droit de retirer une carte de bain en cas de fraude, d'abus ou d'autres circonstances particulières. Selon le motif, un solde restant éventuel pourra être remboursé en tout ou en partie.

8.1 Le paiement des réservations, soins, formules, produits et autres services s'effectue selon les modalités proposées par Saré Wellness. 8.2 Saré Wellness se réserve le droit d'exiger un acompte total ou partiel pour les réservations. 8.3 Si un montant dû n'est pas réglé à temps, Saré Wellness se réserve le droit d'annuler la réservation ou de suspendre l'exécution de la convention jusqu'à ce que l'obligation de paiement soit satisfaite.

9.1 Saré Wellness met tout en œuvre pour que votre séjour se déroule de manière aussi sûre et agréable que possible. L'utilisation de toutes les installations se fait toutefois en tout temps sous votre propre responsabilité. 9.2 Nous vous conseillons de ranger vos objets de valeur dans un casier. Saré Wellness n'est pas responsable de la perte, du vol ou de la détérioration d'effets personnels. 9.3 Saré Wellness n'est pas responsable des blessures, dommages ou pertes résultant du non-respect du règlement intérieur, du non-respect des consignes du personnel ou d'une utilisation incorrecte des installations. 9.4 Si une ou plusieurs installations sont temporairement indisponibles en raison de travaux d'entretien, de pannes techniques ou d'autres circonstances imprévues, cela ne donne droit à aucun remboursement ni aucune indemnisation. 9.5 Lors de l'utilisation du système de casiers, vous êtes responsable de la restitution de la clé. En cas de perte ou de détérioration de la clé, un montant de € 15,- sera facturé. 9.6 Le stationnement des voitures, vélos et autres véhicules se fait à vos propres risques. Saré Wellness n'est pas responsable de la perte, du vol ou de la détérioration de véhicules ou des biens qui s'y trouvent. 9.7 Toute responsabilité de Saré Wellness est limitée à ce qui ne peut être exclu en vertu du droit néerlandais impératif.

10.1 Saré Wellness se réserve à tout moment le droit de refuser l'accès à des visiteurs ou de mettre fin à une visite si les présentes conditions générales, le règlement intérieur ou les consignes du personnel ne sont pas respectés. 10.2 En cas d'infraction aux conditions générales ou au règlement intérieur, l'accès peut être immédiatement interrompu, sans droit à un remboursement des droits d'entrée, soins, formules, cartes-cadeaux, cartes de bain ou autres services déjà utilisés. 10.3 Saré Wellness se réserve le droit, en cas d'infractions répétées ou graves, d'interdire l'accès à l'espace bien-être à un visiteur pour une durée déterminée ou indéterminée.

11.1 Saré Wellness n'est pas responsable de l'impossibilité, ou du retard, d'exécuter ses services en raison d'un cas de force majeure. 11.2 Par force majeure, on entend notamment : les pannes techniques, l'incendie, les coupures de courant, les conditions météorologiques extrêmes, les pandémies, les mesures gouvernementales, la maladie du personnel, les perturbations chez les fournisseurs et toute autre circonstance sur laquelle Saré Wellness ne peut raisonnablement exercer aucune influence. 11.3 En cas de force majeure, Saré Wellness se réserve le droit de modifier, de reporter ou d'annuler des réservations.

12.1 Saré Wellness se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. 12.2 La version la plus récente des conditions générales est toujours disponible sur www.sare.nl.

13.1 Les présentes conditions générales sont exclusivement régies par le droit néerlandais. 13.2 Tout litige sera soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, sauf disposition impérative contraire.

14.1 Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent totalement ou partiellement nulles ou annulables, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. 14.2 Saré Wellness remplacera la disposition concernée par une disposition se rapprochant le plus possible de l'intention initiale.

Vous avez des questions concernant les présentes conditions générales ? N'hésitez pas à nous contacter à l'aide des coordonnées mentionnées sur www.sare.nl.